服务条款 · Terms of Service
本服务条款（下称“本条款”）适用于 Cloud Realm International Limited（星河智能科技有限公司，香港公司编号 80588399，下称“本公司”）向客户提供的一切服务，以及对本网站的访问与使用。使用本网站或委托本公司服务，即视为你已阅读并接受本条款。
1. 服务范围
本公司提供的服务包括：海外流量与广告投放、短视频获客系统、企业网站与数字化系统建设、信息撮合与商业网络服务。具体服务范围、交付内容、交付周期与费用，以双方另行签署的书面服务协议或工作说明书（SOW）为准。本网站所载内容仅为一般性介绍，不构成要约。
2. 委托与生效
客户通过本网站或邮件提交需求后，本公司将提供方案与报价。双方就服务内容达成一致并签署书面协议、客户支付首期款项后，服务关系正式成立。
3. 费用与付款
- 项目制服务（如网站建设）通常分为启动款与验收款两期支付；
- 持续性服务（如广告投放、内容运营）按月收取服务费，于每个服务周期开始前支付；
- 撮合类服务在交易完成并经双方确认后，按约定比例收取服务佣金；
- 广告平台的媒体投放预算不属于本公司服务费，由客户在其自有账户中直接支付给广告平台；
- 报价默认以美元（USD）或港币（HKD）计价，不含客户所在地可能产生的税费与银行手续费。
4. 客户的义务
- 及时提供项目所需的资料、素材、账户权限与反馈；
- 保证所提供的商标、图片、文案等素材拥有合法使用权，不侵犯第三方权利；
- 保证所推广的产品与业务符合目标市场的法律法规以及各广告平台的政策；
- 按约定时间支付费用。
因客户资料提供延迟、账户权限未开通或反馈延迟导致的交付延期，不视为本公司违约。
5. 知识产权
客户提供的素材，其权利始终归客户所有。本公司为客户交付的网站源码、广告账户结构、内容素材与数据资产，在客户付清全部款项后，其所有权归客户所有。本公司保留其自有方法论、工具、模板与通用组件的权利，并有权在不披露客户机密信息的前提下，将项目成果用于案例展示。若客户不同意案例展示，可书面通知本公司。
6. 保密
双方对在合作过程中获知的对方商业信息、客户资料、价格与技术方案负有保密义务，保密期限自知悉之日起 3 年，法律要求披露的情形除外。
7. 效果与免责声明
数字营销的效果受产品、价格、市场竞争、平台算法与政策等多重因素影响。本公司承诺按照行业专业标准与协议约定履行服务，但除非在书面协议中另有明确的效果承诺，本公司不对具体的销售额、线索数量、转化率或广告投放回报作出保证。
本公司不对下列情形承担责任：广告平台单方面的政策变更、账户审核不通过或封禁；第三方服务（托管、支付、物流等）的中断；客户自身产品、价格或合规问题导致的结果；以及不可抗力事件。
8. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，本公司就任何单一项目所承担的赔偿责任总额，不超过客户就该项目已实际支付给本公司的服务费金额。本公司不承担任何间接损失、利润损失或商誉损失。
9. 服务的暂停与终止
任何一方可提前 30 日书面通知终止持续性服务。若客户逾期付款超过 15 日，本公司有权暂停服务。若客户的业务被认定为违法、欺诈或严重违反广告平台政策，本公司有权立即终止服务且不予退款。
10. 适用法律与争议解决
本条款受香港特别行政区法律管辖并据其解释。因本条款或服务引起的任何争议，双方应首先友好协商；协商不成的，提交香港特别行政区有管辖权的法院处理。
11. 条款变更与联系方式
本公司可不时更新本条款，更新后的版本自公布之日起生效。已签署的书面服务协议若与本条款存在冲突，以书面服务协议为准。
Cloud Realm International Limited
Unit 807A, 8/F, Two Harbourfront, 22 Tak Fung Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong
Email: contact@cloudrealmglobal.com · Phone: +1 (503) 422-7082 (Sales) / +1 (503) 421-1358 (Support)
Terms of Service (English Summary)
These Terms govern all services provided by Cloud Realm International Limited (Hong Kong Company No. 80588399) and any use of this website. Services comprise paid media management, short-form video lead generation, website and digital system development, and business matchmaking. The precise scope, timeline and fees of each engagement are set out in a separate written agreement or statement of work, which prevails over these Terms in case of conflict.
Project-based work is invoiced in two stages (commencement and acceptance); retained services are invoiced monthly in advance; matchmaking services are charged as a commission on completed transactions. Media spend on advertising platforms is paid by the client directly from the client's own accounts and is not part of our fees. Prices are quoted in USD or HKD, exclusive of local taxes and bank charges.
Clients retain ownership of materials they supply and, upon full payment, of all deliverables including website source code, advertising account structures and data assets. Both parties are bound by mutual confidentiality for three years.
Digital marketing results depend on factors outside our control. Unless expressly stated in a signed agreement, we make no guarantee of specific revenue, lead volume, conversion rate or return on ad spend. Our aggregate liability for any engagement is limited to the fees actually paid to us for that engagement, and we exclude liability for indirect or consequential loss.
Either party may terminate a retained service on 30 days' written notice. These Terms are governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region, with disputes submitted to the competent courts of Hong Kong.
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